Weiterbildung zum Audio Coach

mit zertifikat

Eine Schwerhörigkeit ist eine mehr oder weniger starke Kommunikationsbehinderung. Sie macht etwas mit den Betroffenen. Dennoch möchten viele nur ungerne eine Versorgung. Diese inneren Widerstände bei Hörgeräte-Kunden oder CI-Kandidaten gegen eine von außen betrachtet eigentlich notwendige Veränderung verlängern oft den Versorgungsprozess und können sogar zu Abbrüchen führen.

 

Auch wenn es unglaubwürdig klingen mag, doch in der Praxis hat es sich bewiesen: Als Audio Coach befähigen Sie die Betroffenen in nur einem ergänzenden Gespräch, das zusätzlich zu Ihrer regulären Beratung stattfindet, zu einer eigenen Gesundheitskompetenz. In der Folge sind sie motiviert für ein optimales Sprachverstehen und die dafür erforderliche Versorgung. Sie übernehmen eine eigene Verantwortung für das Gelingen des Prozesses und tragen ihren Anteil aktiv bei. Beide Seiten gewinnen deutlich:

  • Sie versorgen hochwertig und sparen zugleich wertvolle Zeit (sowohl im Akustik-Fachgeschäft als auch in der CI-Klinik), da die Betroffenen auf Anhieb motiviert mitmachen und die bei Widerständen sonst üblichen "Schleifen" entfallen.
  • Die Kunden und Patienten können dank Ihnen und Ihrer Versorgung die Folgen der Hörbehinderung soweit wie möglich reduzieren. Sie haben mehr Lebensqualität und empfehlen Ihre Kompetenz weiter.

Motivation statt Widerstand

Die Gesprächsführung gemäß dem Bensheimer Modell von Jana Verheyen für

  • mehr Gesundheitskompetenz und den Willen zur Veränderung bei Menschen mit Hörminderung
  • Motivation für bestmögliches Sprachverstehen mit Hörgerät oder Cochlea Implantat
  • Zeitersparnis durch schnelle und zugleich qualitativ hochwertige Versorgungswege in Hörakustik und CI-Klinik

Hörakustik

Für motivierte Hörgeräte-Kunden, kurze Anpassprozesse bei bestmöglichem Sprachverstehen und optimale Versorgungen. Eine Lösung auch für den Fachkräftemangel.

 

CI-Klinik

Für mehr Patienten, die sich aktiv für ein CI entscheiden und hochmotiviert ihr Hören mit CI trainieren. Eine Lösung für den steigenden Kostendruck im Gesundheitswesen.



Worum geht's?

Aufklärung & Reflektion

Eine Hörminderung wirkt sich negativ auf die Lebensqualität und die Selbstwahrnehmung der Betroffenen aus. Der Verlust ist größer, als es viele ohne Unterstützung in Worte fassen können. Doch wer vorhandene Schwierigkeiten nicht benennt, öffnet sich nicht für Lösungen. 

Lernen Sie, die emotionalen Folgen eines reduzierten Sprachverstehens empathisch anzusprechen, mit der aufkommenden Trauer adäquat umzugehen und sie in Motivation für Verbesserungen zu wandeln: Ihre Gesprächspartner sind dankbar für ihre neue Leichtigkeit und voller Energie für Lösungen.

der Weg zur optimalen Versorgung

Ein verlorenes Gehör lässt sich nicht wiederherstellen. Aber die Hörgeräte- und CI-Technik kann erstaunlich viel, wenn die Betroffenen bereit sind, ihren Anteil am Gelingen beizutragen.

Lernen Sie, den manchmal ungemütlichen oder aufwändigen Weg zum bestmöglichen Sprachverstehen unverblühmt anzusprechen: Wer vorher mit Ihnen über die Folgen der Hörminderung und den möglichen Weg zur Verbesserungen geredet hat, hat auch großes Verständnis, wenn der kein Selbstgänger ist.

Richtige Gesundheits-entscheidungen

Für das Treffen sinnvoller Entscheidungen für ein bestmögliches Sprachverstehen mit Hörgerät oder Cochlea Implantat braucht es zunächst einen eigenen Willen zur Veränderung. Unterstützt wird er durch die Wahrnehmung der Folgen der Hörminderung und die Kenntnis über den Aufwand zur Verbesserung. Zusätzlich nötig ist auch die Gewissheit, dass der gewählte Weg machbar ist.

Lernen Sie, Ihre Kunden und Patienten darin zu unterstützen, ihre (oft vergessenen) Kompetenzen einzusetzen, um die bestmögliche Versorgung zielgerichtet zu verfolgen.



die Vorteile Als Audio Coach

Für Hörakustiker

  • Freie Zeit und glückliche Kunden
    Ihre Kunden sind motiviert, eine hochwertige Versorgung zu erhalten, und dankbar für das Erreichen gemeinsam definierter Ziele. Auch bei anfänglichen Bedenken gegen eine Versorgung und daher zu erwartenden "Schleifen" in der Anpassung bleibt Ihr Beratungs- und Anpassablauf optimal, was Ihnen freie Zeit für neue Kunden schafft.

  • Hochwertige Abschlüsse
    Die Qualität der Abschlüsse steigt, während die Zahl der Abbrüche sinkt. Ihr idealer Anpassprozess bleibt dabei erhalten.

  • Ihr Vorteil im Vergleich zur Konkurrenz
    Das Vertrauen in die Anpass- und Beratungs-Kompetenz Ihres Geschäftes steigt. So können Sie den entscheidenden Unterschied machen im Vergleich zu anderen Geschäften oder den zunehmenden Online-Versorgungen.

  • Horizonterweiterung für alle, die sich weiterentwickeln möchten
    Vertrauensvolle Gespräche im Hörakustik-Fachgeschäft können schnell zu privat werden oder den gewünschten innerlichen Abstand unterschreiten – als Reaktion werden Gespräche dieser Art manchmal bewusst kurz gehalten. Dieser Gesprächsleitfaden zeigt Ihnen, wie Sie in kurzer Zeit ein ehrliches Vertrauen aufbauen, zum Thema Hörverlust und dessen Folgen nah an die Kunden herankommen, relevante Informationen gewinnen und das Gespräch dennoch klar und effizient gestalten.

Für Therapeuten in CI-Kliniken

  • Mehr CI-Kandidaten entscheiden sich für die CI-Versorgung 
    Ermöglichen Sie hochgradig Hörgeschädigten in nur einem Gespräch, die Vor- und Nachteile einer CI-Versorgung nicht nur rational zu erkennen, sondern auch emotional zu fühlen. Viele CI-Kandidaten entscheiden sich danach umgehend und motiviert für den Weg zum bestmöglichen Sprachverstehen mit CI.
    Mit diesem Audio Coach Gespräch vor der CI-Entscheidung (keine Herstellerberatung) stellen Sie sicher, dass die Zeit für Hörtests und Arztgespräche sinnvoll genutzt wird und die Implantationsrate steigt.

  • Glückliche CI-Träger mit viel Eigenmotivation und guten Ergebnissen
    Das oft emotionale und immer ehrliche Audio Coach Gespräch vor der CI-Entscheidung bereitet CI-Kandidaten gut auf den Weg zum Hören und Verstehen mit CI und das umfangreiche anschließende Hörtraining vor: Sie sind motiviert, trainieren viel und die Zahl schwieriger Fälle sinkt deutlich: Ohne zusätzliche Zeit in der Nachsorge kommen viele zu einem guten Sprachverstehen, Ihre Klinik wird weiterempfohlen und auch Personalengpässe können möglicherweise besser bewältigt werden.

  • Ihr Vorteil im Vergleich zur Konkurrenz
    Das Vertrauen in die Versorgungsqualität Ihrer Klinik steigt. So können Sie den entscheidenden Unterschied machen, wenn mehrere Kliniken aufgesucht werden.

  • Horizonterweiterung für alle, die sich weiterentwickeln möchten
    Vertrauensvolle, emotionale Gespräche in einer Klinik finden eher selten statt und sind nur bedingt im Prozess vorgesehen. Dieser Gesprächsleitfaden zeigt Ihnen, wie Sie in kurzer Zeit ein ehrliches Vertrauen aufbauen, zum Thema Hörverlust und dessen Folgen nah an die Patienten herankommen, relevante Informationen gewinnen und das Gespräch dennoch klar und effizient gestalten.


was, für wen und Warum

Hybride Weiterbildung

  • Zertifikat zum Audio Coach
  • 3 Tage Fortbildung in FFM von Donnerstag 9:00 Uhr bis Samstag 13:00 Uhr 
  • 1 umfassendes Handout mit Leitfaden zum Bensheimer Modell
  • 3x 1,5 Stunden Online-Follow-Up 4/8/12 Wochen nach der Veranstaltung 

20 BIHA-Punkte werden vergeben.

max. 16 Teilnehmende

  • Empathische Hörakustiker/innen, die ihre Kunden und die der Kollegen unabhängig von bzw. vor dem eigentlichen Anpassprozess bei der inneren Klarheit und ihrer Motivation für Versorgungsziele unterstützen möchten. 
  • Audiotherapeutinnen und Audiotherapeuten EUHA/DSB in Hörakustik-Fachgeschäften oder Reha-/CI-Kliniken
  • CI-Logopädinnen und CI- Logopäden mit Klinik-Hintergrundwissen

Der Hintergrund

Diesen Gesprächsleitfaden hat Jana Verheyen auf Basis bestehender Interviewkonzepte in Kombination mit ihrem Hintergrundwissen aus der Audiotherapie, dem systemischen Coaching, ihrer eigenen Betroffenheit und der Zielsetzung einer betriebswirtschaftlichen Effizienz entwickelt und ihn zunächst viele Jahre in etwas anderer Form in der Hörakustik als Workshop zur „Kundenmotivation“ vermittelt. An der Ohrenklinik in Bensheim konnte sie den Leitfaden verfeinern und mit großem Erfolg in den klinischen Alltag integrieren. 


INhalte für die Weiterbildung zum Audio Coach mit Zertifikat

  • Theorie und Praxis zum Gesprächsleitfaden „Bensheimer Modell“ von Jana Verheyen und seiner Wirkweise
  • Umgang mit Trauer, denn wer einen Verlust realisiert, braucht Akzeptanz für die aufkommenden Gefühle 
  • reflektierende Fragestellungen zu den Folgen eines Hörverlustes auf die Lebensqualität, zu der Motivation für eine optimale Versorgung und zu den emotional wichtigsten, individuellen Versorgungszielen
  • Fragestellungen zum Finden von Zielen, Ressourcen und Fähigkeiten

  • Transfer in die Praxis und Ideen für die interne Kommunikation an Kollegen und Vorgesetzten


Referenten

Jana Verheyen

ist Leiterin der  Hörrehabilitation an der Ohrenklinik  Bensheim, Vorsitzende des Verbandes der Audiotherapeuten BdAt e.V. und Referentin für Vorträge und Workshops.

Sie plant und leitet die Workshops und wird jeweils von einer Co-Referentin unterstützt. Für das Thema Trauerarbeit kommt die Gastdozentin Andrea Knecht dazu.

Dr. Birgitta Gabriel

ist Hör-Expertin und Unternehmensberaterin für Hörakustiker. Sie gehört in Deutschland zu den führenden Fachleuten der Hör-Branche, verhilft Hörakustikern zu einem 360°-Auftritt, der aus Interessenten Neukunden macht und Mitarbeiter voranbringt.

In dem Workshop exklusiv für die Meditrend steht sie Jana Verheyen mit ihrem  umfassenden Erfahrungsschatz u.a. auch als Workshop-Leiterin als Co-Referentin zur Seite.   

Claudia Dreher

ist Hörakustikerin bei Hörgeräte Bonsel, stv.  Vorsitzende des BdAt e.V., Referentin und Dozentin für Hörakustiker und Audiotherapeuten und für ressourcenorientierte Gesprächsführung (Idiolektik). Auch der unterhaltsame Podcast „Hörhelden to go“ ist von ihr.

Sie ist die Co-Referentin von Jana Verheyen bei dem Workshop für Hörakustiker, Audiotherapeuten, CI-Logopäden und CI-Therapeuten.


Andrea Knecht

ist Dipl. Religionspädagogin, Klinikseelsorgerin, Trauerbegleiterin, Beraterin, Gestaltpädagogin, NLP-Practitioner, Klangtherapeutin/-pädagogin und hat Ausbildungen in den Bereichen Gestalttraining und system. Körperpsychotherapie.

In diesem Workshop vermittelt sie den Umgang mit Trauer und wie das Fachpersonal aus der Hörakustik oder CI-Klinik mit der aufkommenden Trauer bei den Hörgeschädigten umgehen kann.  


Feedback einer Teilnehmerin

Verena Nowak, Hörakustikerin bei Bagus Hörsysteme in Wels, Österreich:

„Diese Weiterbildung hat mich positiv überrascht. Mir ist klargeworden, wie mächtig Sprache ist und wie wichtig die richtigen Fragen sind. Aber auch, wie viel Emotion sich hinter einem Hörverlust verbirgt. Die Geschichten, die man daraus erfährt, sind hochspannend und sehr individuell. Die „Aha-Momente“ und das Reflektieren helfen, dass die Kunden etwas ändern möchten. Die Kunden erkennen, wie es ihnen eigentlich geht mit dem Hörverlust und was sie von bzw. mit einem Hörgerät möchten. Die erste Kundin hat direkt abschließend die Frage gestellt, ob sie denn nicht auch gewisse Übungen machen könnte, um die Ziele schneller zu erreichen.“

Feedback ihres Filialleiters

Johannes Graf, Filialleiter und Hörakustikmeister bei Bagus Hörsysteme in Wels, Österreich:

„Gezielte und erlernte Fragetechniken, die dazu führen, dass betroffene Menschen ihre Thematik mehr reflektieren, sich bewusst werden, was Sie bewegt und dies auch zulassen können, wird eine enorme Hilfe sein im Alltag eines Hörakustik Betriebes. Um dies zu ermöglichen, ist das Konzept in Anwendung zu bringen. Ich bin davon überzeugt, dass dies Einsparungen von Ressourcen, Zeit und Geld für die Unternehmen bietet. Gleichzeitig hebt es die Hörgeräte-versorgung auf einen nächsten Level. Auf eine Zukunft, die über die technische Versorgung und ihre Abhängigkeiten hinauszielt.“



weitere informationen

Die Location

„Villa Orange“

Das kleine, feine Business und Bio-Hotel in Frankfurt am Main

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Die Kosten

€ 1.090,- zzgl. Mehrwertsteuer

 

Rabatt für Mitglieder der Meditrend: € 190,- 

 

Rabatt für Mitglieder
des BdAt e.V.: € 50,-

 

Darin enthalten ist die Verpflegung während der Veranstaltung (2x Mittagessen, 1x Abendbrot Donnerstag, 1x Lunchpaket, Tagungsgetränke, Kuchen & Obst). 

 

Nicht enthalten sind Übernachtung, Frühstück, das Abendessen Samstag und die Parkgebühren bei Anreise mit dem PKW.

 

Informationen zum eigenständigen Buchen eines Zimmers in der "Villa Orange" erhalten Sie nach erfolgter Anmeldung von Jana Verheyen.

Die Angebote

A)  Weiterbildung exklusiv für Hörakustiker und Mitglieder der Meditrend:

Download
Zeitplan mit Dr. Birgitta Gabriel
Zeitplan 13-15 Februar 2025.pdf
Adobe Acrobat Dokument 188.1 KB

B)  Weiterbildung für Hörakustiker, HG-/CI-Therapeuten und CI-Logopäden:

  • 27.-29. März 2025 
    mit Co-Referentin 
    Claudia Dreher
    Anmeldefrist:
    7. Februar 2025
Download
Zeitplan mit Claudia Dreher
Zeitplan 27-29 März 2025.pdf
Adobe Acrobat Dokument 188.8 KB


Anmeldung

Die Kosten für diese 3tägige Weiterbildung zum Audio Coach mit Zertifikat betragen € 1.090,- zzgl. MwSt. (exkl. Unterkunft etc. gemäß Beschreibung). Folgende Rabatte werden gewährt:

  • Rabatt für Mitglieder der Meditrend: € 190,-
  • Rabatt für Mitglieder des BdAt e.V.: € 50,-

Mit dem Ausfüllen und Abschicken des nachfolgenden Formulars melden Sie sich verbindlich für die von Ihnen ausgewählte Weiterbildung zum AUDIO COACH mit Zertifikat an. Im Nachgang erhalten Sie eine Anmeldebestätigung mit Rechnung von Jana Verheyen per Email. Erst nach Zahlungseingang innerhalb der jeweils genannten Anmeldefristen können Sie an der Weiterbildung teilnehmen. 

Hinweis: Bitte die mit * gekennzeichneten Felder ausfüllen.